Política de Privacidade

Última atualização: 1º de julho de 2026.

Esta política explica como o Lunex CRM trata dados pessoais de visitantes, interessados, clientes e usuários de seus serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quais dados tratamos

Podemos tratar dados fornecidos diretamente por você, como nome, e-mail, telefone, empresa e informações enviadas em formulários ou durante o atendimento. Quando você utiliza o CRM, também podemos tratar dados de cadastro, autenticação, registros de uso e conteúdos inseridos por usuários autorizados.

2. Como utilizamos os dados

Utilizamos os dados para responder solicitações, oferecer testes e demonstrações, prestar suporte, criar e administrar contas, executar os serviços contratados, manter a segurança da plataforma, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e melhorar nossos serviços.

3. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer, conforme a finalidade, para executar contrato ou procedimentos preliminares, cumprir obrigação legal ou regulatória, atender a interesses legítimos com respeito aos direitos do titular, exercer direitos em processos e, quando necessário, mediante consentimento.

4. Compartilhamento e fornecedores

Os dados poderão ser processados por fornecedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, autenticação, armazenamento e comunicação necessários à operação do serviço, incluindo serviços da Google Firebase. Esses fornecedores recebem apenas os dados necessários às respectivas atividades e devem adotar medidas de proteção adequadas. Também poderemos compartilhar informações por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são mantidos somente pelo período necessário para cumprir suas finalidades, obrigações legais e contratuais ou resguardar direitos.

6. Cookies e armazenamento local

O site e a plataforma podem usar recursos estritamente necessários ou funcionais, como armazenamento local do navegador e mecanismos de autenticação, para manter preferências, sessões e funcionalidades solicitadas. Atualmente, o site institucional não utiliza cookies de publicidade ou rastreamento comportamental. Se isso mudar, esta política e os mecanismos de escolha serão atualizados.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso ao tratamento, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento. Alguns pedidos poderão ser limitados por obrigações legais ou pela necessidade de preservar direitos.

8. Dados inseridos por clientes no CRM

Quando uma empresa cliente utiliza o Lunex CRM para cadastrar seus próprios contatos, ela normalmente define as finalidades e os meios desse tratamento. Nesses casos, o pedido relacionado a esses dados deve ser dirigido inicialmente à empresa responsável pelo cadastro, e o Lunex CRM atua no suporte técnico ao atendimento.

9. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, serão adotados os mecanismos e salvaguardas exigidos pela legislação aplicável.

10. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato pelo WhatsApp +55 (21) 97517-3997. Para proteger o titular, poderemos solicitar informações que permitam confirmar sua identidade.

11. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.